Garantie

Bij Oosterhoff geniet je van de wettelijke garantie volgens de normen van het CBW. Onze garantie omvat het volgende:
Een volledige productgarantie van 2 jaar.

Daarbij geven we je 1 jaar garantie op wielen en vloerdoppen.
Let op: Deze garantie dekt geen slijtage en beschadigingen die het gevolg zijn van eigen gebruik.
Er zijn echter enkele uitzonderingen op de garantie:

• Outlet artikelen, woonaccessoires en textiel vallen niet onder de garantie.
• De garantietermijn begint zodra het artikel bij jou thuis is geleverd.
• Schade veroorzaakt tijdens eigen transport of montage valt niet onder de garantie.
• Mogelijk kleurverschil ten opzichte van de foto’s op de website.
• Invloed van licht, warmte en vocht op hout, leer en stof kan van invloed zijn.
• Plooivorming in de bekleding.
• Krimpnaden en kleine scheurtjes bij hout.
• Schade aan de vloer als gevolg van het gebruik van meubels met doppen en wielen.
• Gebruiksslijtage van doppen en wielen.

Voor meer informatie verwijzen we je graag naar de CBW-voorwaarden.

Hoe gebruik je je garantie?

Als je een defect wilt melden en gebruik wilt maken van de garantie, kun je dit eenvoudig en snel doen via onze klantenservice. Geef duidelijk aan om welk product het gaat en beschrijf het defect, je helpt ons enorm met duidelijke vermelding van ons ordernummer. Om de melding te verduidelijken, kun je ook foto’s uploaden. Deze informatie stelt ons in staat om een completer beeld van het probleem te krijgen en gerichte actie te ondernemen.